Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. november 17.
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Serenlo jóga szolgáltatások igénybevételét. A szolgáltatások igénybevételével Ön elfogadja ezeket a feltételeket.
1. Szolgáltató Adatai
Szolgáltató:
Cégnév: Serenlo
Tevékenység: Jóga oktatás és wellness szolgáltatások
Működési terület: Magyarország
Kapcsolat:
Kapcsolattartás: Weboldalon található űrlapon keresztül
Ügyfélfogadás: Előre egyeztetett időpontokban
Panaszkezelés: Weboldalon keresztül
2. Szolgáltatások Meghatározása
2.1 Szolgáltatások Köre
A Serenlo az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
Jóga Programok:
- • Kezdő jóga órák
- • Meditációs jóga foglalkozások
- • Regeneráló jóga gyakorlatok
- • Személyre szabott programok
- • Csoportos és egyéni órák
Kiegészítő Szolgáltatások:
- • Légzéstechnika oktatás
- • Relaxációs módszerek
- • Életmód tanácsadás
- • Stresszkezelési technikák
- • Online konzultáció
2.2 Szolgáltatások Jellege
Fontos Megjegyzés:
Szolgáltatásaink kizárólag oktatási, rekreációs és wellness célokat szolgálnak. Nem nyújtunk orvosi szolgáltatásokat, és nem ígérünk gyógyító hatást. Minden információ és gyakorlat általános jellegű.
3. Szerződéskötés
3.1 Jelentkezési Folyamat
A szerződés létrehozása az alábbi lépéseken keresztül történik:
Érdeklődés Bejelentése
Weboldalon található űrlap kitöltése személyes adatokkal és program preferenciákkal.
Kapcsolatfelvétel
Munkatársunk 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot részletek egyeztetésére.
Konzultáció
Ingyenes előzetes konzultáció személyes igények és lehetőségek felmérésére.
Szerződés Megkötése
Írásos megállapodás aláírása szolgáltatás részletekkel, árakkal és feltételekkel.
3.2 Szerződés Hatálybalépése
A szerződés mindkét fél általi aláírással vagy elektronikus elfogadással válik hatályossá. Az első foglalkozás időpontja külön megállapodás szerint kerül meghatározásra.
4. Ügyfél Kötelezettségei
4.1 Egészségügyi Nyilatkozat
Kötelező Egészségügyi Tájékoztatás:
- • Minden releváns egészségügyi állapot bejelentése
- • Sérülések, műtétek vagy krónikus betegségek jelzése
- • Szedett gyógyszerek és kezelések közlése
- • Terhesség vagy egyéb különleges állapot bejelentése
- • Orvosi engedély megszerzése szükség esetén
4.2 Általános Kötelezettségek
Foglalkozásokkal Kapcsolatos:
- Pontosság és rendszeresség
- Instruktorok utasításainak követése
- Megfelelő ruházat viselése
- Saját jógamatrac használata
Magatartási Szabályok:
- Tiszteletteljes viselkedés
- Mobiltelefon némítása
- Mások zavarásának mellőzése
- Higiéniai szabályok betartása
4.3 Lemondási Szabályok
- 24 óra előtt: Díjmentes lemondás
- 12-24 óra között: 50% díjfizetési kötelezettség
- 12 órán belül: Teljes díjfizetési kötelezettség
- Meg nem jelenés: Teljes díj felszámítása
5. Szolgáltató Kötelezettségei
5.1 Szolgáltatás Nyújtás
A Serenlo vállalja, hogy:
Minőségi Garanciák:
- • Képzett és minősített oktatók alkalmazása
- • Biztonságos és higiénikus környezet biztosítása
- • Programok szakszerű vezetése
- • Egyéni igények figyelembevétele
- • Rendszeres továbbképzések
Szervezési Kötelezettségek:
- • Időpontok pontos betartása
- • Előzetes értesítés változások esetén
- • Megfelelő létszám biztosítása
- • Eszközök és felszerelések gondozása
- • Folyamatos elérhetőség biztosítása
5.2 Tájékoztatási Kötelezettségek
Előzetes Tájékoztatás:
Minden ügyfél részletes tájékoztatást kap a programokról, az elvárásokról, a lehetséges kockázatokról és a biztonsági előírásokról.
Folyamatos Kommunikáció:
Változások, lemondások, időpont-módosítások esetén az érintett ügyfeleket legalább 24 órával korábban értesítjük.
6. Árak és Fizetési Feltételek
6.1 Árazás
Az aktuális árakat a szolgáltatások megkezdése előtt közöljük Önnel. Az árak a szerződés aláírásának időpontjában érvényesek, és a szerződési időtartam alatt nem változnak.
6.2 Fizetési Módok
Elfogadott Fizetési Módok:
- • Készpénzes fizetés
- • Bankkártyás fizetés
- • Banki átutalás
- • Online fizetés
- • Bérletek és csomagok
Fizetési Határidők:
- • Alkalmi órák: foglalkozás előtt
- • Bérletek: vásárláskor
- • Havi előfizetés: tárgyhó elején
- • Egyéni órák: foglalkozás napján
- • Különleges programok: előre
6.3 Fizetési Késedelem
Fizetési késedelem esetén a Serenlo jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. 30 napot meghaladó késedelem esetén a szerződést felmondhatjuk.
7. Felmondás és Szerződés Megszűnése
7.1 Ügyfél Általi Felmondás
Rendkívüli Felmondás:
Azonnali hatállyal, kártalanítás nélkül mondhat fel az alábbi esetekben:
- • Súlyos egészségügyi állapotváltozás
- • Lakóhely változás (50 km-nél nagyobb távolságra)
- • Szolgáltató szerződésszegése
- • Orvosi korlátozás a jóga gyakorlásra
Rendes Felmondás:
- • 30 napos felmondási idővel
- • Írásos bejelentéssel
- • A futó időszak befejezésével
- • Arányos díjvisszatérítéssel
7.2 Szolgáltató Általi Felmondás
Felmondási Okok:
- • Ismétlődő fizetési késedelem
- • Házirend megsértése
- • Más ügyfelek zavarása
- • Instruktorokkal szembeni tiszteletlenség
- • Egészségügyi adatok eltitkolása
8. Felelősség és Kockázatok
Fontos Figyelmeztetés
A jóga gyakorlás, mint minden fizikai aktivitás, bizonyos kockázatokkal jár. Ezeket a kockázatokat teljes mértékben Ön vállalja.
Lehetséges Kockázatok:
- • Izom- vagy ínhúzódás
- • Ízületi terhelés
- • Egyensúlyvesztés
- • Túlzott megterhelés
- • Légzési nehézségek
- • Szédülés vagy rosszullét
- • Már meglévő állapot rosszabbodása
- • Nem megfelelő gyakorlás hatásai
8.1 Szolgáltató Felelőssége
Felelősségünk Terjed:
- • Szakszerű oktatásra
- • Biztonságos környezet biztosítására
- • Megfelelő felszerelésekre
- • Higiéniai feltételekre
- • Előzetes tájékoztatásra
NEM Felelünk:
- • Helytelen technika alkalmazásáért
- • Instruktor figyelmeztetésének figyelmen kívül hagyásáért
- • Eltitokolt egészségügyi problémákért
- • Túlzott önterhelésért
- • Orvosi tanács figyelmen kívül hagyásáért
8.2 Ügyfél Kockázatvállalása
A szolgáltatások igénybevételével Ön kifejezetten kijelenti és elismeri, hogy tisztában van a jóga gyakorlás kockázataival, és ezeket teljes mértékben saját felelősségére vállalja. Minden gyakorlatot saját belátása szerint végez.
9. Szellemi Tulajdon
9.1 Szolgáltató Tulajdona
A Serenlo szolgáltatásainak minden eleme, beleértve a programokat, módszertanokat, oktatási anyagokat és márkaneveket, a Serenlo szellemi tulajdonát képezi.
9.2 Használati Korlátozások
Tilos:
- • Tanult technikák kereskedelmi célú átadása harmadik félnek
- • Programok módszertanának másolása vagy terjesztése
- • Serenlo név vagy logo használata engedély nélkül
- • Oktatási anyagok reprodukálása vagy publikálása
- • Versenytárs célokra történő felhasználás
10. Adatvédelem
Személyes adatainak kezelésére vonatkozóan részletes tájékoztatást találhat külön Adatvédelmi Szabályzatunkban.
Alapelvek:
- • GDPR megfelelőség
- • Adatminimalizálás elvének követése
- • Jogainak teljes tiszteletben tartása
- • Biztonságos adattárolás és -kezelés
11. Panaszkezelés és Vitarendezés
11.1 Panaszbejelentés
Panasz Benyújtása:
- • Weboldalon található űrlap
- • Email külön megjelölése: "PANASZ"
- • Írásos beadvány postai úton
- • Személyes megbeszélés kérése
Válaszadás:
- • 15 napon belüli visszajelzés
- • Írásos válaszadás minden esetben
- • Megoldási javaslat kidolgozása
- • Szükség esetén személyes egyeztetés
11.2 Alkalmazandó Jog
A jelen szerződésre és az abból fakadó jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
Vitás kérdések esetén a felek a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét fogadják el.
12. Záró Rendelkezések
12.1 Módosítások
A Serenlo jogosult az ÁSZF módosítására. Minden változásról legalább 30 nappal korábban értesítjük ügyfeleinket.
12.2 Elválaszthatóság
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, a többi rendelkezés érvényben marad.
12.3 Hatálybalépés
A jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. november 17. napján lépnek hatályba és a visszavonásig érvényesek.